株式会社FNJ（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、または個人識別符号が含まれる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集することがあります。
- ウェブサイトのお問い合わせフォームからの入力
- 電話、FAX、メールでのお問い合わせ
- サービス利用時の契約書類
- 見積依頼時の情報提供
- 名刺交換
- その他、業務上必要な場合
3. 個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を以下の目的で利用いたします。
3-1. 運送事業に関する利用目的
- 運送サービスの提供
- 配送先・依頼者の確認
- 運送状況のご連絡
- 料金の請求及び決済
- サービスに関するお問い合わせへの対応
3-2. リフォーム事業に関する利用目的
- リフォームサービスの提供
- 現地調査の実施
- お見積りの作成及びご提案
- 施工作業の実施
- アフターサービスの提供
- サービスに関するお問い合わせへの対応
3-3. 産業廃棄物運搬事業に関する利用目的
- 産業廃棄物収集運搬サービスの提供
- マニフェスト（産業廃棄物管理票）の作成・管理
- 法令に基づく記録の保管
- 料金の請求及び決済
- サービスに関するお問い合わせへの対応
3-4. 共通の利用目的
- お問い合わせ、ご相談への対応
- サービス向上のための調査、分析
- 新サービス、キャンペーン等の情報提供（ご希望の方のみ）
- お客様との契約の履行
- 請求書の発行及び代金の回収
- 当社サービスに関する重要なお知らせ
- 市場調査、データ分析、アンケート実施
- その他、上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先への提供（以下の場合に限ります）
- 運送業務における配送業者への情報提供
- リフォーム業務における協力会社への情報提供
- 産業廃棄物処理業務における処分業者への情報提供（法令に基づく）
- システム保守業者への情報提供
なお、業務委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底いたします。
5. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対する予防及び是正措置
- 個人情報を取り扱う従業員への教育・研修の実施
- 個人情報の取り扱いに関する規程の整備
- アクセス権限の管理
- 個人情報の暗号化
- セキュリティシステムの維持・向上
6. 個人情報の保管期限
当社は、個人情報の利用目的が達成された後、法令により保管が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化いたします。
法令に基づく保管期限
- 産業廃棄物管理票（マニフェスト）：5年間（廃棄物処理法に基づく）
- 会計帳簿及び取引関係書類：7年間（法人税法に基づく）
- その他法令により定められた期間
7. Cookie（クッキー）及びアクセス解析ツールについて
当社のウェブサイトでは、サービス向上のため、Cookie及びアクセス解析ツールを使用することがあります。
Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、お客様のコンピューターに保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトの利便性向上や、アクセス状況の分析が可能になります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
8. 個人情報の開示、訂正、利用停止等
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下、「開示等」といいます。）のご請求があった場合、法令に基づき速やかに対応いたします。
開示等の請求方法
お問い合わせフォームまたは下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご本人確認のため、必要な書類をご提出いただく場合がございます。
対応できない場合
以下の場合には、開示等のご請求に応じることができない場合があります。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
9. お子様の個人情報
当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としております。18歳未満の方が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更の場合は、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ方法：当ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください